Arızalı bir cihazın servise girişinden müşteri teslimine kadar olan süreç, hem işletmeniz hemde müşterileriniz için oldukça önemli bir konudur.

Teknik Servis Programı

Satış ve satış sonrası hizmet veren işletmelerin en büyük sıkıntısı, arızalı cihazların tamir durumunu, ürün stok durumunu, tamiri yapılan cihazlara verilen garanti ve satışı yapılan ürünlerin garanti durumunu, kar - zarar durumunu, personellerin performanslarını, ne kadar cihaz tamir edildi / edilemedi, ne kadar ürün satıldı, müşteri bilgilendirildi mi yada kasa şu an ne kadar gibi durumları takip edememesidir. Oysa web tabanlı bir teknik servis programı ile işlerinizi internet olan heryerden takip edebilir, firmanızı ve personellerinizi yönetme konusunda sorun yaşamazsınız.

Aynı Şeyleri Excel ile Yapabilirmiyim ?

Maalesef hayır. Excel ile yapılmış basit teknik servis programları sadece kayıt tutmanıza yarar. O da kısıtlıdır. Ne kadar mükemmel tablolar eklesenizde en basit özelliklere sahip teknik servis programı kadar bile olmaz. Kayıt yapmak ne kadar sorun ise takip etmek apayrı bir sorun yaratacaktır. Kısacası excel ile yapılmış teknik servis programları işlerinizi kolaylaştırmak yerine daha da zorlaştıracaktır. Ayrıca bilgisayarınıza bulaşacak bir virüs ile tüm kayıtlarınızın silinmesi de başka bir problemdir. Birde yedek alma sorunu 🙁 O yüzden bu tarz excel yada masaüstü programlar yerine kullanımı basit hızlı web tabanlı bir teknik servis programı işinizi görecektir.

Burada en önemli özelliklerden biriside kullanacağınız yazılımın raporlama özelliğinin olmasıdır. Raporlama sayesinde, firmanızın gelir, gider, kasa, tamir edilen yada edilemeyen cihaz sayısı, satılan ürün sayısı, stok durumu, personellerinizin performansları hakkında detaylı raporlara ulaşarak firmanızın gidişatını analiz edebilirsiniz.

Müşteri Paneli

Müşterilerinize vereceğiniz takip no ile müşterileniz sizin web siteniz üzerinden; Ödemelerini, arızalı cihazlarının durumlarını, tamir edilmiş cihazlarının yada satın aldığı ürünlerinin garanti sürelerini takip edebilirler.

ARIZALI CİHAZ YÖNETİMİ

Arızalı Cihaz Kaydı | Servis Plan

 Sınırsız Arızalı Cihaz Kaydı Yapabilir,

  Yedek Parça Ekleyebilir, (Parçalar Stoktan Otomatik Düşer)

  Personeller Arası Görev Ataması Yapılabilir,

  Aciliyet Durumu Verebilir,

  Garanti Verebilir ve Takiplerini Kolayca Yapabilir,

  Servis Formu Yazdırabilir,

  Müşterilerinizi Mail yada Sms ile Anlık Olarak Bilgilendirebilir,

  Geriye Dönük Tüm Cihazları Listeleyebilirsiniz.

ÜRÜN VE STOK YÖNETİMİ

 Sınırsız Ürün Ekleyebilir ve Stok Girişi Yapabilir,

  Ürün Satışı Yapabilir, (Satılan Ürünler Stoktan Otomatik Düşer)

  Satacağınız Ürünlere Garanti Verebilir,

  Sattığınız Tüm Ürünleri (Garantili - Garantisiz) Takip Edebilir,

  Geriye Dönük Tüm Ürünleri Listeleyebilirsiniz.

Ürün Ekleme | Servis Plan

MÜŞTERİ YÖNETİMİ

Müşteri Hareketleri | Servis Plan

Sınırsız Müşteri Ekleyebilir,

Müşterilerinizin Tüm Cihazlarını Takip Edebilir, 

Satın Aldığı Ürün ve Yedek Parçalarını Takip Edebilir,

Borçlarını Takip Edebilir,

Ödeme Hareketlerini Takip Edebilirsiniz.

PERSONEL YÖNETİMİ

 Sınırsız Personel Ekleyebilir,

  Personellerinizi Yetkilendirebilir,

  Personellere Atanan Görevleri ve Tamamladığı Görevleri Görebilir,

  Tamir Ettiği Cihaz, Sattığı Ürün ve Yedek Parçaları Görebilir,

  Görev Atamaları ve Hatırlatmalar Ekleyebilirsiniz.

Personel Takibi | Servis Plan

MUHASEBE YÖNETİMİ

Gelir Gider Takibi | Servis Plan

  İşçilikleriniz ve Satışlarınız Otomatikman Gelir Olarak İşlenir,

  Satın Alınan Ürünler Otomatikman Gider Olarak İşlenir,

  Firma İçi Tüm Giderlerinizi Girebilir, (Otomatikman Gider Olarak İşlenir)

  Gelir ve Giderlerinizi Manuel Olarakda Girebilir,

  Gider ve Gelirleriniz Otomatik Olarak Hesaplanır ve Firma Kar Durumunuzu Görürsünüz.

MÜŞTERİ BİLGİLENDİRME

  Müşterilerinizin Cihazlarının Durumlarını, Sms yada Mail ile Anlık Olarak Bildirebilirsiniz.

Sms Bilgilendirme | Servis Plan

TOPLU SMS GÖNDERME

Toplu Sms | Servis Plan

  Müşterilerinize Özel Günlerde yada Dilediğiniz Zaman Toplu Sms Atabilirsiniz.

MÜŞTERİ CİHAZ SORGULAMA

Müşterileriniz Cihazlarının Durumlarını Web Siteniz Üzerinden Anlık Olarak Takip Edebilirler.

Müşteri Paneli

Etiketler; teknik servis programı, teknik servis yazılımı, online teknik servis programı, web tabanlı teknik servis programıcep telefonu teknik servis programı, web tabanlı arıza takip programı, teknik servis kayıt programı, mobil teknik servis programı, arıza takip programı, teknik servis yönetim programı, arızalı cihaz kayıt programı, arızalı ürün takip programı, müşteri takip programı, teknik servis takip programı, iş takip programı, stok takip programı, teknik servis online müşteri takip programı, teknik servis cihaz takip programı