Servis Plan Nedir ?
Satış, kiralama, periyodik bakım, montaj ve tamir gibi teknik servis hizmeti veren işletmelerin, tüm teknik servis süreçlerini yönetmesi, iş akışı ve görevlerini takip etmesi için geliştirdiğimiz, kullanımı basit, internet yani web tabanlı, online ve mobil uyumlu çalışan iş ve teknik servis takip programıdır.
Servis Plan ile işlerinizi, müşterilerinizi, alacak ve borçlarınızı, personellerinizi, satışlarınızı, stok ve depo durumunuzu, gelir ve giderlerinizi takip edecek, zengin ve esnek raporlarımız sayesinde alınacak aksiyonları önceden alarak olası sorunların önüne geçebileceksiniz.
Kısacası Servis Plan bir teknik servis programından daha fazlası olup, sizlere firmanızı uçtan uca yönetmeyi sunmaktadır.
Kimler Kullanabilir ?
Bilgisayar, beyaz eşya, cep telefonu, otomotiv, medikal, elektrik-elektronik, inşaat, klima, asansör, doğalgaz, havalandırma, kamera güvenlik, bilişim, bilgi işlem departmanları, galericiler gibi ürünlerini kiraya veren, satışını yapan ve satış sonrasında teknik servis hizmeti veren kısacası firmasını A ‘dan Z ‘ye takip etmek isteyen tüm firmalar kullanabilirler.
Servis Plan iki panelden oluşmaktadır,
Firma Paneli
İçeride ki ve sahada ki işlerinizi, müşterilerinizi, alacak ve borçlarınızı, gelir ve giderlerinizi, personellerinizi, satışlarınızı, stok ve depo durumunuzu takip edebileceğiniz paneldir.
Müşteri Paneli
Müşterilerinizin arızalı cihazlarını, satın aldığı ürünlerini, garanti sürelerini, alacak ve borçlarını takip edebileceği ve en önemlisi ödemelerini kredi kartı (ister tek, ister taksitli) ile ödeyebilecekleri paneldir.
Kurulum Yok, Yedek Almak Yok, Veri Kaybı Yok
Servis Plan web tabanlı olduğundan bir bilgisayara bağlı kalmadan çalışabilirsiniz, Kurulum yada yedek almak gibi işlemlerle de uğraşmazsınız. Bilgisayarınızın başına birşey gelse bile, herhangi bir bilgisayardan bağlanarak "kaldığınız yerden" devam edersiniz.
Servis Plan İle;
- İç Servis Takibi (Sınırsız Arızalı Cihaz Ekleyebilir)
- Dış (Saha) Servis Takibi (Sahadaki Cihazların Takibi)
- İş – Görev Takibi (Sahada ki İşlerin Takibi)
- Arızalı Cihaza Resim Ekleme,
- Arızalı Cihaza Yedek Parça Ekleme, (Ürünler Stoktan Otomatik Düşer)
- Ürün Alış Modülü,
- Ürün – Hizmet Satış Modülü,
- Ürün İadesi Alışı,
- Garanti Takibi, (Arızalı Cihaz ve Satılan Ürünleri, Hem Siz Hem Müşterileriniz Takip Eder)
- Sınırsız Stok Tanımlayabilir,
- Stok Takibi Yapabilir,
- Stok Hareketlerini Görebilir,
- Kritik Stok Takip Uyarı Seviyesi, (Stoktaki Azalan Ürünlerin Takibi İçin Uyarı Sistemi)
- Sınırsız Depo Ekleyebilir,
- Depolar Arası Transfer Yapabilir,
- Depo Hareketlerini Görebilir,
- Sattığınız Ürünleri Farklı Depolardan Çıkabilir (Araçlarınızı da Depo Olarak Tanımlayabilir),
- Sınırsız Personel Ekleyebilir ve Yetkilendirme Verebilir
- Ekip Tanımlama Yapabilir, (Bu Sayede Hangi İş Hangi Ekipte Görebilirsiniz),
- Cari Hareket – Müşteri Takibi (Alacak, Borç, Ürünler, Hizmetler, Sözleşmeler, Bakımların Takibi)
- Cari Tahsilat ile Borçlu Müşterilerinizden Tahsilat Yapabilir (Kredi Kartı, Havale-Eft, Nakit Olarak),
- Kasa Gider (Giderlerinizi Girerek Maliyet Analizi Yapabilir),
- Kasa Gelir (Farklı Şekilde ki Gelirlerinizi Girebilir),
- Kasa Takibi Yapabilir,
- Periyodik Bakım Takibi, (Bakım Anlaşmalı Müşterileri Tanımlar, Hizmet Verir ve Takiplerini Yapabilir)
- Periyodik Bakım Takibi İçin SLA Bilgisi (Yerinde, Telefon ve Uzaktan Destek Sayılarının Girilmesi ve Hizmet Ne Şekilde Verilmişse O Hizmetten Otomatik Hizmetin Düşmesi)
- Envanter Takibi, (Müşterilerinizin Cihazlarını Kayıt Altına Alarak Takip Edebilir)
- Kiralık Ürün Takibi, (Kiralık Olarak Verdiğiniz Ürünlerin Takibini Yapabilir)
- Teklif Yönetimi, (Teklif Hazırlama, Gönderme ve Takibi)
- Help Desk – Ticket Yönetimi, (Bakım Anlaşmalı Müşterileriniz Size Ticket Açabilir)
- Takvim – Ajanda Özelliği, (İleri Tarihli Olan Görüşme, Satış, Bakım Gibi Tüm İşlerinizi Girerek Planlayabilir),
- Görüşme, Toplantı, Doğum Günü, Etkinlik Gibi Faaliyetlerinizi Kendinize yada Personellerinize Gönderebilir, (Uyarı Sistemi ile Sms ve Mail Olarak Önceden Uyarılırsınız)
- Müşterilerinize Toplu yada Tekil Sms Atabilir,
- Her Alanda Detaylı Rapor Alarak İşletmenizi Takip Edebilir,
- Uyarı Özelliği (Otspro Sizi Neredeyse Her Alanda Önceden Uyarır),
- Gelişmiş Arama ile Her Alanda Geçmişe Yönelik Aramalar Yapabilir,
- Müşterilerinize İster A4, İster A5 Olarak Servis Formu Yazdırabilir,
- Log Kaydı ile Hangi Personeleniz Sisteme Ne Zaman Girmiş, Neler Yapmış Detaylı Görebilir,
- Müşterileriniz Kendi Panelleri Üzerinden Arızalı Cihazlarını, Satın Aldığı Ürünlerini, Garanti Takiplerini, Kargo Takiplerini, Alacak ve Borçlarını Görebilir, Ödemelerini Kredi Kartı ile Yapabilirler. Daha Bir Çok Özelliği Olan Otspro Hakkında Bilgi Almak İçin Bizi Arayabilirsiniz.
Firmanıza Özel Geliştirmeler Mi İstiyorsunuz ?
Servis Plan, Satış ve satış sonrası hizmet veren tüm sektörler için geliştirilmiş bir yazılımdır. Yinede istediğiniz bir özellik yada firmanızın ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirmeler isterseniz bir telefonunuz yeter 😉
Servis Plan 'da Neler Var ?
Bir Teknik Servis Programından Daha Fazlası
İç Servis Takip Modülü
Firmanıza Gelen Arızalı Cihazların, Servis Kayıt – Takip ve Son Aşama Olan Müşteri …
Saha Servis Takip Modülü
Dışarıda Servis Hizmeti Veren Firmaların, Servisin Kaydından – İşin Tamamlanmasına …
Depo Yönetim Modülü
Depo Yönetim Modülü ile Depolar Oluşturabilir, Depolar Arası Transfer Yapabilir …
Ön Muhasebe Modülü
Müşterilerinizden Aldığınız Ödemeleri, Yada Diğer Gelirlerinizi, Satın Aldığınız Ürünlerinizi …
Personel Yönetimi Modülü
Personel Yönetimi Modülü ile Personel Eklemeleri yapabilir, Yetkilendirme Verebilir …
Müşteri Takip Modülü
Müşterilerinizin borçlarını, alacaklarını, cihazlarını, satın aldığı ürünleri ve buna bağlı garanti takiplerini …
Takvim Modülü
Takvim özelliği sayesinde ileri tarihe atanmış işlerinizi, hatırlatma, ödeme, etkinlik …
Hatırlatmalar
Hatırlatmalar özelliği sayesinde kendinize yada çalışanlarınıza ileri tarihli iş, ödeme …
Detaylı Raporma
Detaylı raporlama özelliği sayesinde her modülde ayrıntılı rapor alabilirsiniz. Bu raporlar …
Satış Modülü (Ürün – Hizmet)
Ürün Satış ve Takibi; Gerek yedek parça gerekse harici olarak ürün satışlarını gerçekleştireceğiniz …
Ürün Alış Modülü
Ürün Satış ve Takibi; Gerek yedek parça gerekse harici olarak ürün satışlarını gerçekleştireceğiniz …
Proje, Görev ve İş Süreçleri Takibi
İşletmelerin, tüm teknik servis süreçlerini yönetmesi, iş akışı ve görev süreçlerini takibi için …
Etiketler; cep telefonu teknik servis programı, iş takip programı, bilgi işlem takip programı, görev süreçleri takip programı, envanter takip programı, help desk (ticket) programı, helpdesk yardım masası yazılımı, help desk çağrı destek yazılımı, müşteri takip programı, online teknik servis takip programı, periyodik bakım takip programı, kiralık ürün takip programı, randevu takip programı, online teklif programı, saha servis takip programı, araç servis takip programı, arızalı cihaz takip programı, envanter takip programı, oto servis takip programı